很多家長也樂於帶小朋友出外遊玩，接觸新事物，一開眼界，但香港首個國際熱氣球節近日在中環海濱舉行，惟活動首日即爆出爭議。由於主辦方未能取得政府批准的熱氣球載客許可，導致熱氣球僅作展示用途，引起大量市民及旅客不滿。不少家長特意購票，卻失望而歸，更有受影響者要求退款未果。一場耗資3,000萬元、籌備8年的大型活動，卻因許可問題未能如期提供完整體驗，引發法律與消費權益討論。「學好啲 gostudy.hk」記者訪問了陸偉雄大律師，從法律角度解構事件，並提供家長3大精明建議，助爸爸媽媽們下次帶小朋友消費玩樂更有保障。

主辦單位需正視怨氣 作退款補償
陸偉雄大律師指出，今次爭議主要圍繞主辦方未能提供完整的熱氣球體驗，卻仍然收取高昂票價。根據法律觀點，主辦單位是否違約，需視乎他們的免責條款及其合理性。雖然主辦單位在網站上聲稱活動可能因政府批文而受限，但這些免責條款能否完全豁免責任仍存爭議。陸律師建議，主辦單位應以更寬鬆和透明的方式處理，包括退還未能履行體驗部分的費用，甚至提供額外補償以平息怨氣。他強調：「市民參加活動是為了感受完整體驗，而非僅僅觀看展示，主辦方應以誠信為本。」

陸偉雄大律師

家長3大精明建議 保障權益 玩得放心

為避免類似事件再次影響家庭遊玩計劃，陸大狀為家長提供了以下3大建議：

1. 仔細閱讀免責條款
   家長在購票前應留意活動的免責條款，了解主辦單位在不可抗力情況下的安排。例如，若活動因天氣或批文問題取消，是否提供退款或補償？如條款過於偏向主辦方，家長應三思再購。
2. 確認備選安排是否合理
   若活動可能因特殊情況受影響，家長應提前詢問主辦方的備選方案，例如是否提供其他活動補償或重新安排體驗日期。避免因模糊條款而陷入困境，例如僅以雪糕等小禮品作補償，未必符合家長的期望。
3. 選擇有良好信譽的活動
   家長應選擇過往口碑良好的活動及主辦單位，並多參考其他參加者的評價。對於首次舉辦的大型活動，可考慮等到活動運作穩定後再參與，減少不必要的風險。

主辦方應以誠待客 家長需精明消費

陸大狀最後補充，活動的初衷是讓市民開心，主辦單位應正視市民的不滿，設法彌補損失，避免失去信譽。同時，家長在安排親子活動時應多加留意，做足準備，確保自己和孩子能享受愉快的一天。